Es posible que los derechos de los consumidores, en relación a los vuelos, se amplíen en breve.

El Parlamento Europeo ya ha aprobado una resolución en esta materia, que aún tendrá que ser acordada en futuras negociaciones con el Consejo.

El más proclamado de estos posibles futuros derechos, es que se indemnice a los pasajeros cuyo vuelo tenga tres horas o más de retraso, independientemente de las horas de vuelo, ya que actualmente la indemnización por retraso se lleva a cabo según la duración del vuelo, algo que si aplicamos la lógica, carece de sentido, ya que un retraso sigue siendo un retraso, vayas a volar media hora u ocho horas.

¿Indemnizaciones en caso de retraso en los vuelos?

La Eurocámara solicita compensaciones de entre 300 y 600 euros en caso de retraso y que no se invalide el vuelo de vuelta si no se toma el de ida. Al fin y al cabo, es un servicio que el consumidor ha pagado, haya empleado el billete de ida o no. Esta cláusula llamada “No Show“, es calificada como fraude y perjuicio por parte de las organizaciones de consumidores.

La Comisión por su parte opina que se fije en 5 horas bajo el argumento de que así se incentiva que las aerolíneas busquen otras alternativas para que los viajeros lleguen a su destino.

Derechos en los vuelos

En lo que sí coinciden estas dos instituciones es en definir con mayor claridad cuándo se escapa al control de las empresas aeronáuticas el retraso o la cancelación en los vuelos, dado el ejemplo de la expulsión de nubes de ceniza en un volcán en Islandia que paralizó totalmente el tráfico aéreo en toda Europa.

También el Parlamento Europeo ha solicitado que las compañías de vuelo permitan embarcar a los pasajeros con abrigo y bolsas de mano y que se designe a una persona como referencia de información y ayuda en caso de retrasos, anulaciones o pérdidas de equipaje.

También se ha planteado el hecho de que a pesar de que todos estos derechos afectan a todos los europeos, solo el 2% de las personas que han interpuesto alguna queja o demanda, obtiene un respuesta satisfactoria, y esto es así porque se incumplen los derechos reconocidos en la normativa porque no hay ningún control ni sanción al respecto, para solventar esta situación de indefensión del usuarios, se ha propuesto que en caso de que pasen más de dos meses que sin la compañía aérea haya dado respuesta, está reclamación se dará automáticamente por aceptada.

¿Qué te parecen estas medidas? Desde luego, ganaremos en derechos a la hora de viajar en avión.

¿Tienes pensado viajar en avión próximamente? En Reservalis te ofrecemos los mejores precios en billetes avión.

Recibe las mejores ofertas por email: