No todas las compañías aéreas ofrecen lo mismo y para que el viaje sea completamente satisfactorio la aerolínea debe llevarnos hasta nuestro destino y cumplir los requisitos de puntualidad, comodidad y seguridad. La empresa de investigación de la aviación civil SkyTrax ha realizado una encuesta entre los usuarios de las distintas aerolíneas para conocer el grado de satisfacción que tienen los usuarios en sus viajes. De esta forma podemos conocer que compañía es mejor y está mejor valorada que otra. En el estudio realizado por esta empresa de investigación la aerolínea más votada por los pasajeros ha sido Qatar Airways, que ha obtenido el premio anual Skytrax World Airline a la mejor aerolínea del mundo.
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Esta aerolínea con sede en Doha, Qatar, une a un total de 125 destinos internacionales desde su sede utilizando una flota de más de 100 aviones. Además del galardón a mejor compañía aérea, también ganó el de Mejor Asiento de Clase Business y el de Mejor Aerolínea en Oriente Medio. En los últimos diez meses, Qatar Airways ha llevado a cabo significantes mejoras en su flota por lo que el premio ha llegado en una buena época, de crecimiento de la aerolínea, que recientemente ha incorporado a su flota aérea Airbus A380 y Airbus A350.
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El segundo puesto de este ranking se lo ha llevado Singapore Airlines, que ha subido un puesto respecto a la clasificación del año pasado. Esta aerolínea fundada en 1972, ofrece un servicio de calidad tanto en sus aviones como en sus servicios y tiene fuerte presencia en el Pacífico. A tercera posición baja desde la primera la aerolínea Cathay Pacific Airways, compañía aérea con sede en Hong Kong que tiene conexiones con 190 destinos de 46 países distintos y una flota moderna de aviones. La aerolínea española Iberia ha subido 36 puestos en tan solo dos años situándose en el puesto 56 de una lista de 100, el año pasado Iberia ocupaba la posición 67 y en 2013 estaba en el puesto 92. El premio es resultado de la encuesta de satisfacción de los viajeros en todo el mundo tanto en desplazamientos de negocio como de placer.
